Gisteren was de tweede editie van onze jaarlijkse Secondhand Sunday. Hoe dat evenement in 2013 ontstaan is heb ik beschreven in deze blogpost. En hoe de Secondhand Sunday 2014 is verlopen lees je hier!
Een van de meest gehoorde vragen over dit evenement is waarom doe je dat niet vaker? Nu na afloop weet ik weer waarom: het is een logistieke uitdaging!
Ik vind mijn winkel goed. Maar hoe wordt Bas Buitensport nog beter? En wanneer is het concept op zijn best? Dat zijn vragen waarbij ik wel wat hulp kan gebruiken. Daarom heb ik naast de feedback van klanten, leveranciers en niet te vergeten mijn personeel, ook de hulp van een professional ingeschakeld: het bedrijf Kooplust.
Wie wel eens iets via internet heeft gekocht of verkocht is de waarschuwing ongetwijfeld tegen gekomen: ‘’Als iets te mooi is om waar te zijn dan is dat het meestal ook’’.
Deze waarschuwing klinkt regelmatig in mijn hoofd tijdens een gewone werkdag. Er wordt mij in de winkel namelijk meerdere keren per dag gevraagd of ik iets wil kopen/inkopen/afsluiten/ondertekenen/betalen/bekijken/etc. Vooral de afgelopen maanden lijkt er een forse toename te zijn van actieve acquisitie.
Klantenevenementen. Ik was er nooit zo goed in en zag er zelfs een beetje tegenop om zoiets te organiseren. Want wat nou als er helemaal niemand komt? Tot ik ergens begin 2013 een goed gesprek had met Marian Bekkers van het bedrijf Kooplust. Haar mening: Al heb je het met 1 klant gezellig, dan is het toch geslaagd? Ik dacht; ze heeft gelijk! Ik hoef niet gelijk een hele jaarbeurs te vullen….
Op een van de grootste outdoor inkoopbeurzen van Europa ontmoette ik 2 jaar geleden een jonge ambitieuze zakenman uit Koeweit. We kwamen beiden voor hetzelfde doel naar deze beurs: het inkopen van goederen en het zoeken naar nieuwe artikelen of merken. Hij voor zijn 30 winkels en ik voor Bas Buitensport. We raakten aan de praat en gingen samen een hapje eten.
Een van de leukste dingen van het werken in mijn winkel vind ik het persoonlijke contact met mijn klanten. Regelmatig heb ik hele leuke gesprekken en vaak stellen klanten ook vragen. Dat is leuk! En dat maakt mijn werk menselijk. Bij deze de top 10 van meest gestelde vragen die ik hoor als ik achter mijn toonbank sta en uiteraard mijn antwoorden.
Nu de milde winter een beetje door kabbelt en velen al klaar zijn voor een mooie nieuwe lente zit ik met mijn hoofd al bij de volgende winter. Het nieuwe inkoop seizoen is namelijk in volle gang. Ja je leest het goed! Nu worden de orders geplaatst voor de artikelen die pas in september 2014 in de winkels komen. Ik vind dit als ondernemer altijd een hele leuke periode.
Klanten die vaker winkelen bij Bas Buitensport is het wellicht al eerder opgevallen. Bij ons in de winkel geen mid season sale, vroege herfst korting of mooie summer deals. Bij Bas Buitensport geloven wij niet in korting. En om het wat persoonlijker te houden, dit is niet voor niets een persoonlijk blog; ik geloof er zelf niet in. Om de simpele reden dat ik als ondernemer niet kan leven van korting.
2013 was het jaar dat Bas Buitensport afscheid nam van handgeschreven kassabonnetjes. Deze herkenbare handgeschreven bonnetjes met authentieke Bas Buitensport inktstempel werden ingeruild voor een geprinte bon waar automatisch alle gegevens op staan die je op een kassabon verwacht. In feite niets bijzonders behalve voor diegene die zo’n kassasysteem van data moet voorzien. Ik dus.
Ok, ik heb het dus gedaan: winterkamperen deel 2. Lees hier deel 1. En was het koud? Nee want het vroor niet maar uit voorzorg had ik mezelf toch maar extra warm aangekleed. Dat bibberen tijdens het kamperen in 1987 zou me niet nog een keer gebeuren 😉