Als je als klant deze titel leest denk je misschien: nou ja zeg, natuurlijk ben ik een mens! De titel is echter een reminder voor bedrijven: klanten zijn mensen. Hallo bedrijven, jullie mogen je best voor ons doen! Want naast mijn werk in mijn winkel ben ik zelf natuurlijk ook gewoon klant. Als klant wil je oprechte aandacht en geholpen worden: als mens. Wat ik zie is niet altijd iets om vrolijk van te worden.
Ik ga uiteraard geen namen noemen, dat is niet chic. Maar 1 recent voorbeeld geven kan geen kwaad lijkt me.
Soms heb je van die producten waar ineens iedereen het over heeft en waarover je ineens van alles leest. Dit had ik dus met inlegzooltjes. Ik verkocht ze nooit in mijn winkel en wist niet zo goed wat ze konden betekenen voor mij en mijn klanten. Ik vond het vooral een onzinnige vorm van bijverkoop en ik heb een hekel aan bijverkoop, zowel zakelijk als privé. Voor lezers die te weinig shoppen; bijverkoop zijn die producten die je thuis uit je tas vist en die niet op je lijstje stonden. Producten waar een verkoper je in de winkel op attendeert. Ook in de digitale wereld kom je dit tegen: u kocht dit en dit, misschien vindt u dit en dit ook interessant…. Ik vind bijverkoop altijd zo ondankbaar. Ik geef al geld uit in een winkel en dan wil de verkoper nog meer! Bah.